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行业资讯

武汉物业服务收费存在问题分析

过去的几年房地产市场的异常活跃,带动了武汉物业服务这一新型行业的崛起,随之各种问题也接踵而至,最为显著和棘手的问题表现在物业服务标准的确立、服务收费项目混乱等方面。


根据相关文件规定,新房交付使用起至业主委员会成立期间,实行前期物业服务收费标准,这个物业服务单位的指定和前期物业服务收费达标等方面就存在一系列不好监管或事后监管等问题;业主委员会的成立并没有文件规定的那么容易,达到一定人数即可成立,集中一户一户的散户成立业主委员会需要一定的时间,而此时部分物业往往凭借先入为主,侵犯业主的合法权益,具体收费过程中有以下几个方面的不合理项目:


空置房屋按全额收取物业费不合理。根据最新的《山东省济宁市住宅物业服务收费管理实施办法》(2014年12月1日开始实施),规定,空置房屋一年以上没人住,物业费减免三成。而如果没有业主举报和执法部门的干预,多处物业无视规定,全额收取物业费。


电梯运行费另外收取不合理。根据《办法》,电梯电费列入物业费,不得另外收取。物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造费用,应当通过专项维修资金予以列支。公用设施设备主要包括电梯、电线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、公益性文体设施和共用设备使用的房屋等。共用部位主要包括住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。


对于专项维修基金的来源,小区场地使用费及其它公共部位收益资金归全体业主共有,主要用于补充相关物业管理区域的物业专项维修资金。物业服务企业往往辩解收费中不含电梯运行电费,明目张胆地另外收取。


配套实施不达标物业费得减免,减免比例不低于30%,差额部分由建设单位补偿物业服务企业。这一项很难执行,业主往往只能花冤枉钱而得不到应有的服务。


物业费按公司服务等级收取,需取缔一部分没有资质的物业公司。业主委员会成立之前,物业服务费执行政府指导价,划分五个服务等级,并且收费标准要向价格主管部门备案。业主委员会成立后,物业服务费执行市场调节价,物业公司与业主大会协商确定,并签订合同,不需备案。


在确定服务等级时相关部门就应严格把关,结合当地经济情况制定合理的服务等级,以防今后出现收费标准高而不达标的现象,激发业主和物业的矛盾。

相关部门还应加强监管,取缔一部分没有资质的物业公司,引导物业服务逐步走向正规。


综上,现在各地的物业服务都存在一系列问题,物业与业主之间的矛盾层出不穷,这不是一个文件的制定和公布就能解决的问题,需要各相关部门和社会媒体的大力关注、指导和监督。在文件的制定过程中要加大和明确价格违法处罚力度,为部门执法和业主维权提供切实的依据。