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行业资讯

武汉物业管理者应当从特朗普这里学到些什么?

武汉物业管理者是行动者和实践者,应而兼有企业家和政治家的内涵,而今我们已不同于过往“躲进小楼成一统”的时代,而是分分钟与周诸社会发生着强烈互动,11月9日,同日尘埃落定的美国总统大选和北大张维迎与林毅夫关于“产业政策”的辨论,当属今年以来最宝贵的精神财富的盛宴,然而,如此富有划时代的符号标签感的人物及言论,我们又当从中领悟到一些什么呢?也许这又是另一种形式的“盗梦空间”,一种作为白日梦的中国梦,通过思维方式的改变,行为方式不可避免地潜移默化地被颠覆。

 


特朗普给人的第一印象是他完全不象个总统,他甚至反对“美国梦”,而他本人恰恰是活脱脱的美国精神的体现,——他的成就与他的家庭,意味着他充分享受了自由给予他的福祉,在这个全球化的互联网时代,也只有美国才会把一个娱乐大众的、完全没有从政经验的人送上总统大位,这意味着什么?


这意味着制度自信,只要一个社会有着良好的制度运行,并为民众所接纳,那么,“人皆可以为尧舜”,正是“一切皆有可能”,竞选成功和竞选失败后分别发表演说的特朗普和希拉里,他们的演讲辞值得某些物业人深思,因为就在前几天,南京某个小区业主用自建的“武装力量”驱逐了服务于他们多年的物业公司,尽管毛寿龙先生把特朗普和希拉里看作是不同的“秩序维度”的代理人,一个是市场法则的秩序维度,一种是国家力量的秩序维度,但是看来他们有一种秩序维度是一致的,就是非暴力和“不撒谎”,而相对应的反面,就是对“强权”、“丛林法则”以及“阴谋诡计”的迷信。



所谓选战意味着,领导者、管理者、守夜人无非是一种“边际安全”,从某种角度上看,选希拉里和特朗普,没有什么本质的不同,因为他们遵循着一套游戏规则,这正是小布什所说过的:“人类迄今为止所取得的最伟大的成就,不是科学技术,也不是天才的作品,而是把权力关进了笼子”,也许正是作为成熟的政治家的希拉里的抱负,唤起了人们对远古“利维坦”的恐惧,她多年的政治经验却不经意间成为她的致命软肋。


物业管理的权力,其实就是关在笼子里的,他从上任之日起就饱受质疑和批评,如果有人大唱赞歌,这反倒意味着某种问题,投诉和指责有助于创造良好的监督机制,并且,只要他愿意,他还能够运用各种知识达成沟通和谅解,我们认真参与制度设计并且实践他们,我们就可能缔造社区的福祉和长远的未来

 


对特朗普第二个印象,是“孤立主义”,他反对美国在全球承担义务,似乎我们今天才感知到,中国曾是全球化的最大受益者,并且在“安全事务”上一直搭着美国的便车!但“孤立主义”有错吗?不一定,中国自郑和下西洋之后,即开创了“孤立主义”的方针,而美国的“孤立主义”,则是由国父们奠定的,华盛顿的审慎意味着要珍视自身来之不易的“独立”, 他在定位美国的外交政策时告诫:“要将美国建成自由进步的伟大国家,最为重要的是应该排除对某些个别国家抱永久且根深蒂固的反感,而对另一些国家则又有感情上的依附”而且,“美国应该与外国发展商务关系,但是却要避免与它们发生政治联系,不要与任何外国建立永久的联盟”,如果对历史缺乏良好的理解,会把孤立主义判断为闭关锁国或者某种“消极”的政策,恰恰相反,“孤立主义”意味着平等和开放地处理国与国之间的关系,特朗普的这个政策可谓是对症下药而且恰逢其时,其老谋深算的程度不得不令人刮目相看。


而物业管理不需要别的,最重要就是“独立自主”的态度,作为一个自然人、一支团队和一个组织,其谋求生存的法则不是献媚于开发商,不是屈从于业主或业委会(当然这一类叫嚣在行业内外不曾停止过,一如朝鲜白头山的主体论),甚至不是任何时候和所谓“公司利益”保持一致,那些拥有众多项目的“大公司”要小心了!有了规则和底线,就有理由,并且会敏感地捍卫自己的荣誉和自尊,依法维权!一名优秀的保安员都懂得对业主忍让和包容,而敢于对外来的侵犯“亮剑”!只有认识到自身的价值源泉,把社区看作一个整体,珍惜与之有关的人,我们才可能缔造社区的福祉和长远的未来。

 


特朗普的第三个鲜明特质,就是突出的“超越博弈”、“该怎么办就怎么办”?!减税与悍卫公民持枪权,本质就是向传统美国的回归。但就政府而言,这叫“挥刀自宫”,曾记否?奥巴马时代,还有一阵子,“美国政府破产!”其实美国的政府和各个西方的政府,都象一个公司一样,量入为出,靠收税和债券运行,建设公共项目,也要精打细算,也有风险,在用钱的方面也要斤斤计较的。因为政府的钱来自于纳税人和投资者,管理好公共资源,合理用钱,也是政府的责任。

  

那么既然是用钱投资,就会有赔有赚。这次大选特朗普提出的政策主张,其实还启发了另一个问题:美国是世界警察吗?只有美国这个世界警察,这个世界会好吗?美国无疑是当之无愧对的世界警察!但是,把全世界的福祉都寄望在美国一家,显然是不现实的~,每个国家都应负起责任,对不对?正是2008年金融危机以来的政府博弈,通过“量化宽松”转移危机,启动了通货膨胀的狂潮,中国房价的涨速使一个个开发商们在社区当中充当“社区警察”成为了可能,但是可以预期的后果,就是人们越来越不会为自己的抉择承担责任。


今天,物业管理或者业主,通过社区实现我们精神自由的平台,用我们的力量推动社会来前进,通过物业管理推动公民社会的前进,在我们的小区成为良善的公民。经济的目标本质上是以精神的自由作基础。当经济处于从属地位,物业管理人的自由都一天都不可能获得,更遑论社区的福祉和长远的未来。

 

最后,对待工作,特朗普强调完美主义,推崇“与自己展开竞争,去追求最完美的自己”。他通过艺术鉴赏得出的体会是,无论是艺术还是商业,“通常会把一些复杂困难的事以一种轻松写意的方式表现出来,给人一种易如反掌的假象”,但实际上要赢得成功,却需要人们付出异常艰辛的努力。一个每天只睡四小时沉湎于工作的人,一个崇尚自主治理的商业领袖,但是居然有人把特朗普评价为“平庸和轻浮”, 这是一种西方版的“成则为王败者为寇”,生命的不确定性是如此令人着迷!



努力吧!同行们,当我们在行业里、在社会上成为一个有尊严、有价值的组成部分,未来将永远比我们能想象到的更加美好!