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行业资讯

武汉物业公司_武汉物业管理5S执行标准

一、办公区域执行标准

1、每天对办公台上的物品加以整理,依类摆放。办公区域的员工办公台规定:

(1)从右边进入座位的,电脑主机摆放在台下,电脑显示器摆放台面的右上角、电话机摆放台面的左上角、文件夹应放在文件框内,并摆放在副台上,茶杯摆在办公台中间的上方位。

(2)从左边进入座位的,电脑显示器摆放台面的左上角、电话机摆放台面的右上角、文件夹应放在文件框内,并摆放在副台上,茶杯摆在办公台中间的上方位。经理办公台规定:电脑摆放台面的中间、电话机摆放副台上、文件框及文件摆放在副台上、茶杯应摆放在办公台左边上方位。

2、礼貌接听及转接电话,重要事项记录并落实。所有来电,务必在响铃三遍之内接答,接听电话用语为为"您好!公诚物业",或"您好!╳╳部"语气要平和。同事不在时,应及时接听电话,公务电话要记录并及时转达有关领导和同事。需要转接的电话应讲"请您稍等(稍候)",同时应捂住话筒,然后通知相关人员,或者说"请您拔打XXX电话",不得大声喊叫别人,应走近通知别人接电话。通话完毕应道"再见",然后轻放话筒,不要用力掷摔。打出的电话要简明扼要,通话时间不宜超过三分钟。

3、办公区域使用统一规格的茶杯。部门人员离开办公室时,应填写人员动向登记表或告知部门其它同事。

4、桌面要随时保持整洁,不得有灰尘、水迹、手印。人离位后,应将办公文

件及时处理归档或放人抽屉,办公物品均要收入抽屉内,座椅应紧靠办公台。离开办公室时应检查所有用电设备的关闭状况,及时处理。

5、私有品按规定放置;抽屉内要保持整洁,定期擦拭。

6、工作区隔板上不贴挂与工作无关的个人贴画或物品,严禁张贴各类图片和纸张。台历和笔筒放在台中的上方位,电脑磁盘不准摆放在台面上。

7、办公台下不放置文件框和文件夹,只能放干净的垃圾筐,以免影响办公秩序及保洁

维护。保持地面及周围环境干净,每天下班前要及时清理桌面和垃圾篓。

8、文件传阅有规则;文件框内的文件夹要分类编号,文件编号及标识使用公司统一的标签,便于查找;

9、文件柜内文件夹要分类摆放整齐,标识清晰、规范

、美观;文件柜透明处只能摆放规格统一的文件盒,不允许堆放其他杂物及文件;文件容易取出、归位。

10、保持办公室、会议室、培训

室等公共场所的干净,发现污迹、废纸及时清扫。中午阅读报后,及时将报刊放回原处,不得作其他用途。

11、共用打印机、复印机周围保持清洁,不允许有废纸存在。饮水机及周围整理、干净。

12、电脑定期进行清洁、保养,电话机定期消毒、擦拭,打印机定期保养、清扫,复印产生的废纸及时清理。

13、报废物品应及时清除。管路配线、电话线、电源线固定得当。办公设备、随时保持正常状态,无故障物。

14、严格遵守公司规章制度

。上班时间着公司统一制作的工作服,上班时按规定佩带胸牌。

15、男士员工不得蓄须,不得蓄长发,不得剃光头,做到发不盖耳遮领,女士员工头发应梳理整齐,不得做怪异发型,做到庄重文雅,鞋面应保持干净光亮,不准钉金属掌,面部、手部应保持干爽清洁,不得留长指甲,不涂有色指甲油,上班前不吃易散发刺激气味的食品,保持口气清新,无异味。

16、办公区域内严禁吸烟;不得在办公室与小区内大声谈笑、喧哗、哼唱歌曲、吹口哨;工作态度是良好(有无谈天、说笑、看小说、打瞌睡、吃东西等现象)

17、按规定时间及地点就餐,保持餐具放置处及就餐区域清洁。进出办公室、电梯时,应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮,并请同行的客户、女士或来访人员先行。

18、遵守办公礼仪,站姿端正,坐姿得体,行姿稳重,待人接物诚恳有礼貌,同事之间互相帮助、监督。礼貌、友善、热情、耐心、平等地对待所有客户和来访者等。

二、现场执行标准

1、现场摆放物品(如原工具、垃圾等定时清理,区分要用与不要用的);

2、工具架、箱等正确使用与清理;

3、测量器具、工具等是等是否正确使用,摆放整齐;机器上没有摆放不必要的物品、工具或摆放牢靠;

4、非立即需要或过期(三天以上)之资料、物品定位或入柜管理;目前或短期生产不用之物品收拾定位;长期置放(一周以上)之物品、材料、设备等采取防尘措施;

5、桌面及抽屉定时清理;个人离开工作岗位或下班后,物品整齐置放;茶杯、私人用品及衣物等定位置放;

6、资料、维保记录、值班记录等定期记录、定位放置;

7、润滑油、清洁剂等用品定位放置,并作标示;消耗品(如抹布、手套、扫把等)定位放置;

8、通道、走道保持畅通,通道内没有摆放或跨越物品(如电线、手推车);

9、沾有油之抹布等易燃物品定位摆放,尽可能隔离;

10、动力供给系统加设防护物和警告牌;

11、工作环境随时保持整洁干净;下班前打扫和收拾物品;

12、垃圾、纸屑、烟蒂、塑胶袋、破布等清除;

13、机器设备、工作台、门、窗等清理擦拭;清扫地上、作业区的油污;

14、垃圾箱、桶内外清扫干净;地上、门窗、墙壁保持清洁;

15、墙壁油漆剥落或地上划线油漆剥落加以修补;

16、遵守作息时间(不迟到、早退、无故缺席);服装穿戴整齐,无穿拖鞋的现象;

17、工作态度良好(有无谈天、说笑、离开工作单位、呆坐、看小说、打磕睡、吃东西等现象);

18、领导确实督导部属,部属自发工作;

19、使用公物时,能确实归位,并保持清洁(如洗手间等);停止作业前确有打扫和整理;

20、遵照公司的规定做事,不违背公司规定等。本文由 武汉物业公司提供整理支持




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