2022年4月16日下午15:20左右，顺诚物业服务的天方百花园兰园1-3-704业主在家中用燃气灶为幼儿餐具加热消毒，当时幼儿哭闹，为哄幼儿忘记关燃气灶就带其出门下楼。15:30，二号岗保安巡视发现该户窗户冒出黑色的浓烟，当即反应是失火了。保安迅速遵循公司消防安全应急预案要求，用对讲机通知值班班长，杨班长当即拨打119报警，带领队员刘建国拿着灭火器赶往现场，并通过对讲机呼叫增员。接到增员呼叫，管理员沈建中、张国胜等人携灭火器迅速赶赴现场。

众人飞奔至现场发现业主不在家，大门紧闭，窗户浓烟滚滚，事态相当严重。正准备破门时，业主及时赶回，开门之际浓烟冒出，沈建中带头冲入户内，发现是厨房着火，橱柜已经烧出明火，当即打开灭火器进行扑灭，但由于火势太大，4个灭火器用完也未能扑灭。沈建中立即按照公司消防应急预案措施安排人员连接好消防带，启用消防水扑灭，经过10多分钟终将大火扑灭。待消防队赶到时，物业员工已将火灾扑灭，阻止了火势蔓延至其他房间，把损失降至最低。

事后消防队指挥长对顺诚物业给予高度评价，认为小区消防设施配备完善，物业公司消防安全管理机制健全，物业员工扑救及时，物业的消防救援行为意义重大，为减少业主损失，阻止火势蔓延做出了巨大贡献！如果等他们赶来救火，户内将全部烧光，甚至可能蔓延周边房屋。

此次火灾扑救的应急行动，参战人员临危不乱，组织调度有序，扑救及时，充分反映出顺诚物业科学规范的消防安全管理制度和日常培训体系的成效；面对室内大量的有毒浓烟，没有考虑个人的安危，一心只想扑灭大火，更是凸显了顺诚员工的敬业精神及大无畏精神！