学无止境,赶有目标​——公司交流学习活动侧记

发布时间:2018/12/10

12月1日,由冯汉国副总经理和黄石公司余  健副总经理带队,公司组织第五批项目经理在鄂州国税局、黄石地质博物馆项目进行学习交流活动。

在鄂州税务局,项目副经理严友香向大家简要介绍了项目管理工作内容尤其是鄂州地税、国税局合并后,甲方需求增多,会议服务和保洁频次增加的现状,服务中心调整了员工工作量,同时对甲方需求的临时性工作进行灵活安排,增加客户满意度调查的频率,及时进行整改。比如:行政助理兼客服,门岗夜班秩序员负责门口地面卫生,绿化工负责外围保洁工作,若遇重大活动,项目经理全程参与等。随后,大家对各个部门的管理现场进行了交流观摩,仔细查看现场表格填写情况。在会议交流上,大家就项目经理如何带头落实各项规章制度、如何提高员工积极性、如何树立团队意识、如何协调甲方关系、如何落实培训计划、如何让员工意识到因为自己做不好而影响到团队的利益等各种问题进行提问,严友香副经理分别进行解答和说明。参加交流会的项目经理和主管们纷纷表示,税务局项目经理身先士卒的工作方式、员工身兼多职、员工展现出的精气神、团队的整体正能量等,都非常值得借鉴学习,准备在自己管理的项目进行优化。




在黄石地质博物馆交流学习过程中,宋  斌经理分享了从接管项目一年多以来,项目各项管理工作中具体做法。宋  斌经理带领大家参观了博物馆的物业管理模式,尤其是超出合同之外延伸的拓展服务,服务中心主动培养讲解员,从保安队员中选拔优秀员工进行培训,从单层讲解到逐层全程讲解,为馆方解决了讲解员不足的难题,受到馆方的赞许。期间,客服部主管黄  慧以专业讲解员水准为大家做了全程讲解。

在交流会上,宋  斌经理向大家分别介绍了服务中心人员编制、场馆目前运营的基本情况、员工的招聘情况及员工奖惩制度作了简要介绍,在座的项目经理和主管们纷纷赞扬项目经理领导艺术强、眼光独特,能够根据甲方需求,培养客服全面学习,逐层讲解,满足甲方需求,团队服务意识强。大家一致表示,员工的工作状态离不开严格的培训和日常的养成,离不开,项目经理以身作则,执行力落实到位。




冯汉国副总经理在对本次交流学习活动讲评时指出,这两个项目的项目经理以身作则,感染了项目员工的工作状态,他们能够根据甲方需求,调整工作方法和格式,培养员工身兼多岗,项目团队意识强,团队战斗力强,在座的项目经理要把好的管理经验带回去,虽然各自管理的业态不同,但是管理经验是互通的,这才是本次交流的目的,希望大家共同提高,同时也是对交流单位的促进。