为提升项目的管理水平和服务质量，进一步调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，形成比、学、赶、帮、超的积极向上的工作氛围，增强员工的服务意识和服务效率，树立优秀的服务榜样，弘扬热情服务、温馨服务、耐心服务、周到服务的工作作风，铁四院服务中心特开展“服务之星”评选活动，以期充分发挥“服务之星”的示范效应。

经过前期的积极动员及全员培训，全员服务意识均得到显著提高，各部门根据“服务之星”评选原则及部门提名名额进行全员投票评选推选出16位“服务之星”候选人。服务中心将提名的候选人个人信息、个人宣言在宣传栏上进行公示，号召全员对候选人日常言行观察、监督，后组织全体员工对候选人进行不记名投票，由办公室负责审核、监督统计把投票的的准确与真实性，最终决选出5名“服务之星”，最后5名“服务之星”进行了总结演讲，由员工代表现场投票，评选出一、二、三等奖并进行颁奖。“服务之星”活动至此圆满结束，但全体员工积极主动服务业主的热情不会退散。

通过本次“服务之星”的评选，有效提升了服务中心员工的使命感和责任感，进一步激发工作热情、优化服务质量、提高服务水平，营造浓厚的创先争优氛围。